航旅业“大地震”:超级供应商SITA被黑

遭受新冠疫情重创的航空业近日又迎来一场波及全球航旅业的严重数据泄漏事件。

航旅业“大地震”:超级供应商SITA被黑

遭受新冠疫情重创的航空业近日又迎来一场波及全球航旅业(包括全球多家知名航空公司、酒店、旅行社、金融机构和租车行业)的严重数据泄漏事件。

上周末,据美联社报道,管理着全球主要航空公司(超过400家航空公司,包括星空联盟和OneWorld会员)的机票处理和常旅客数据的IT服务公司——SITA(全球信息技术公司)宣布服务器被黑客入侵,攻击者使用了“高度复杂”的攻击手段,全球多家知名航空公司和航旅企业的顾客数据遭泄漏。目前大约有十二家航空公司已经通知乘客,攻击者已经入侵了SITA的旅客服务系统(PSS)来访问他们的某些隐私数据,PSS是SITA用来处理乘客从订票、登机和行李控制的一系列交易的关键业务系统。

至暗时刻:数百万旅客数据泄漏

SITA在上周四的简短声明中确认了网络攻击,并表示已采取了“立即行动”,与受影响的PSS客户和所有相关组织联系。

SITA表示,它已经证实了“2021年2月24日发生的数据安全事件的严重性”,但未透露有多少人受到了影响或何时发生了攻击。有业内人士估计受影响旅客数超过210万,其中大多数是汉莎航空集团的Miles&More飞行常旅客奖励计划的参与者,该计划是欧洲最大的常旅客计划。

SITA公布的信息显示,以下航空公司的乘客数据遭泄漏(所有受影响公司都已通知其客户或发布了公开声明):

  • 汉莎航空(算上子公司的话,是欧洲载客量第二大航空公司;同时也是星空联盟成员和Miles&More合作伙伴)

  • 新西兰航空

  • 新加坡航空

  • SAS-斯堪的纳维亚航空公司

  • 国泰航空

  • 济州航空(韩国第一家也是最大的低成本航空公司)

  • 马来西亚航空

  • 芬兰航空(芬兰的旗舰航空公司和最大的航空公司)

有报道称,日本航空也受到影响。名单中的前四家公司都是星空联盟(Star Alliance)的一部分,星空联盟是一个拥有26名成员的全球航空公司网络,汉莎航空是五家创始人之一。

可能会有更多的航空公司受到影响,例如未在首批泄漏名单中的中国国航、瑞士航空和加拿大航空等也都是星空联盟成员,但是SITA拒绝在发布有关黑客事件的声明之前透露具体(完整)名单。

星空联盟成“泄漏联盟”

星空联盟于2月27日收到SITA关于PSS被入侵的通知。星空联盟表示,他们已获悉,并非其所有成员航空公司都受到影响,但不排除这种可能性。

据悉,遭泄漏的旅客信息包括服务卡号、状态级别、在某些情况下还包括乘客的姓名。更敏感的详细信息(例如密码和电子邮件地址)不受影响。

根据星空联盟公开的信息,其航空公司会员共享与旅行奖励计划有关的乘客详细信息,但仅限于会员名称、飞行常客计划会员编号和会员等级状态。

汉莎航空的一位代表在接受媒体采访时透露,黑客(最初)在1月21日至2月11日期间进入了一家亚洲航空公司的预订系统,该航空公司也是星空联盟成员。

新航上周四披露了这一违规行为,解释了其KrisFlyer常旅客计划中约58万名会员数据的泄漏原因。该公司通过电子邮件通知客户,解释说虽然新航不使用SITA的PSS系统,但(发生数据泄漏是因为)另一个星空联盟成员在使用。该说法意味着SITA可以访问所有星空联盟成员共享的飞行常旅客数据。

Miles&More飞行常旅客计划的合作伙伴共有37个航空公司合作伙伴,其中包括所有26个星空联盟成员。该计划的其他合作伙伴还包括:

豪华和经济型酒店

  • 阿尔索夫酒店连锁集团(Althoff)

  • 凯悦酒店集团(Hyatt)

  • 万豪国际酒店(Marriott)

  • 卓美亚(Jumeirah)

  • 凯宾斯基(Kempinski)

  • 美利亚酒店集团(Meliá)

  • 贝斯特韦斯特国际酒店集团(BestWestern)

  • 首尔H酒店(H-Hotel)

  • HRS

  • 洲际酒店集团(IHG)

租车公司

  • Sixt

  • Hertz

  • AVIS

  • Europcar

  • Enterprise

  • Budget

积分兑换商店

  • Dezerved

  • 希思罗机场奖励计划

  • Heinemann

  • 汉莎航空世界商店

  • Bicester Village Shopping Collection

  • welcome Shop

金融公司

  • UniCredit

  • Visa

旅行社

  • Get Your Guide

  • Kreuzfahrten

由于黑客入侵了同为星空联盟成员的一家亚洲航空公司(具体名称暂未公开)的预订系统,因此Miles&More的常旅客数据也受到事件的影响。Miles&More约有135万会员,其中许多人都是“常旅客”会员。

值得注意的是,马来西亚航空、国泰航空、芬兰航空等受到黑客事件影响的航空公司都(直接或间接)是寰宇一家航空公司联盟(Oneworld Airline Alliance)的成员。

芬兰航空在给客户的电子邮件通知中声称,SITA PSS发生数据泄漏,攻击者已经访问了芬航的一些常旅客数据。与新加坡航空的情况类似,芬兰航空虽然并不使用PSS,但是与合作伙伴共享一些飞行常旅客数据。

芬兰航空报告说,Finnair Plus常旅客计划的大约20万名会员受到了影响。但是,被盗的数据不能用于访问该会员计划的账户。航空公司还评估说:“在其他情况下滥用此数据的风险相对较低。”

声明:本文来自安全牛,版权归作者所有。

版权归原作者所有,如若转载,请注明出处:https://www.ciocso.com/article/348.html

发表评论

登录后才能评论
跳至工具栏